Allgemeine FAQ

GenealogyDirect verbindet Menschen, die genealogische Dokumente oder Hilfe bei der Familienforschung suchen, mit unabhängigen Forschern, die die jeweiligen Archive, Regionen, Sprachen und Quellen kennen.

Alle, die Hilfe bei der Familienforschung suchen, können ein Konto erstellen. Sie können Hilfe anfordern, Wissen teilen oder Forschungsleistungen anbieten, wenn Sie die nötige Erfahrung haben.

Erstellen Sie ein kostenloses Konto, vervollständigen Sie Ihr Profil und entscheiden Sie, ob Sie eine Kopie eines bestimmten Dokuments oder Hilfe bei einer umfassenderen Forschungsfrage benötigen. Beschreiben Sie Ihren bisherigen Kenntnisstand und Ihr Ziel.

Die Kontoerstellung ist kostenlos. Anfragen nach Dokumentkopien sind kostenpflichtig; Forschungsfragen können kostenlos oder kostenpflichtig sein. Prüfen Sie Preis und Plattformgebühr, bevor Sie einen kostenpflichtigen Auftrag bestätigen.

Eine Anfrage nach einer Dokumentkopie betrifft ein bestimmtes Dokument in einem Archiv oder einer anderen Einrichtung und ist immer kostenpflichtig. Eine Forschungsfrage betrifft ein umfassenderes Problem der Familienforschung und kann kostenlos oder kostenpflichtig sein.

Suchen Sie das betreffende Archiv und erstellen Sie eine Kopieranfrage. Geben Sie, soweit bekannt, Signatur, Namen, Daten und benötigte Seiten an. Prüfen Sie die verfügbaren Optionen und beschreiben Sie die erwarteten Arbeitsergebnisse.

Erstellen Sie eine Forschungsfrage mit Ihrem Ziel, bekannten Fakten, bereits geprüften Quellen und relevanten Dateien. Geben Sie an, ob Sie kostenlose Hilfe oder bezahlte Forschung wünschen, und beschreiben Sie den Umfang klar.

Prüfen Sie Profile und Angebote hinsichtlich Erfahrung, Sprachen, geografischer Abdeckung, vorgeschlagener Arbeit, Preis und Zeitrahmen. Klären Sie den Umfang in der Unterhaltung zur Anfrage, bevor Sie ein Angebot annehmen.

Forscher wählen selbst, welche Aufträge sie übernehmen. Prüfen Sie, ob Ihre Anfrage klar und ausreichend ausführlich ist und ob Umfang und Budget realistisch sind. Verfügbarkeit und eine Antwort sind nicht garantiert.

Nein. Dokumente können fehlen, unzugänglich oder unleserlich sein oder keine relevanten Informationen enthalten. Vereinbaren Sie die Arbeit und die erwarteten Liefergegenstände: Ein Bericht kann geprüfte Quellen und negative Befunde dokumentieren, ohne den erhofften Vorfahren oder das Dokument zu finden.

Je nach Anfrage können Sie einen festen Betrag festlegen oder Angebote einholen. Prüfen Sie bei bezahlter Forschung Vorgehen, enthaltene Zeit, Liefergegenstände und Preis vor der Annahme.

Bei bezahlter Arbeit schlägt GenealogyDirect die Plattformgebühr auf die angebotene Vergütung des Forschers auf. Prüfen Sie Gesamtbetrag und Währung vor der Zahlung. Die Gebühr wird nicht von dieser Vergütung abgezogen.

Sie zahlen bei Annahme des kostenpflichtigen Auftrags. Die Vergütung des Forschers wird nach Lieferung und Prüfung der Arbeit freigegeben. Zahlung bei Annahme und Freigabe nach Prüfung sind getrennte Schritte.

Ein verbundenes Stripe-Konto dient Forschern zum Empfang ihrer Vergütung. Als Kunde folgen Sie dem Zahlungsvorgang und verwenden eine verfügbare Zahlungsmethode; die Einrichtung für Forscherauszahlungen ist nicht erforderlich.

Bei bezahlten Forschungsfragen kann der Forscher eine Fortsetzung mit zusätzlichem Umfang und Preis vorschlagen. Sie entscheiden, ob Sie eine weitere Phase annehmen und bezahlen. Zusätzliche Arbeit sollte erst nach Ihrer Zustimmung beginnen.

Nutzen Sie die Unterhaltung zur Anfrage, um Informationen auszutauschen, den Umfang zu klären und Neuigkeiten zu erhalten. Halten Sie Vereinbarungen und auftragsbezogene Kommunikation auf GenealogyDirect fest, damit beide Seiten einen Nachweis haben.

GenealogyDirect bietet automatische Übersetzungen unterstützter Inhalte, darunter Beschreibungen und Nachrichten. Schreiben Sie in Ihrer bevorzugten Sprache, klären Sie aber Namen, Daten, Orte und wichtige Anweisungen bei unklaren Übersetzungen.

Dokumentkopien werden als hochgeladene Fotos oder digitale Dateien mit hilfreichen Erläuterungen geliefert. Forschungsfragen können eine Antwort oder einen Bericht, ein Forschungsprotokoll und Anhänge umfassen. Prüfen Sie bei der Abgabe die vereinbarten Liefergegenstände.

Teilen Sie relevante Informationen und gehen Sie mit sensiblen Daten lebender Personen vorsichtig um. Veröffentlichen Sie keine Bankdaten, Passwörter oder unnötigen Identitätsdokumente. Informationen zu personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Besprechen Sie die Situation mit dem Forscher in der Anfrage. Fragen Sie, was geprüft wurde und was den Abschluss verhindert. Wenden Sie sich bei Bedarf an den Support; nicht jede erfolglose Suche hat dieselben Folgen für die Zahlung.

Erläutern Sie das Problem in der Unterhaltung und kontaktieren Sie den Support, falls es ungelöst bleibt. Rückerstattungen hängen von den Umständen und der geltenden Rückerstattungsrichtlinie ab. Ein bestimmtes Ergebnis oder eine automatische Rückerstattung ist nicht garantiert.

GenealogyDirect ist im Web, als iPhone-App und über die ChatGPT-Integration verfügbar. Eine Android-App ist geplant.

Wenn die FAQ nicht weiterhelfen, melden Sie sich an und erstellen Sie ein Ticket. Wählen Sie die passende Kategorie und beschreiben Sie das Problem, gegebenenfalls mit der Anfragereferenz. Unter Meine Tickets können Sie die Unterhaltung verfolgen.