FAQ generali

GenealogyDirect mette in contatto chi cerca documenti genealogici o aiuto per la storia familiare con ricercatori indipendenti che conoscono gli archivi, le regioni, le lingue e le fonti pertinenti.

Chiunque cerchi aiuto per la storia familiare può creare un account. Puoi richiedere aiuto, condividere conoscenze o offrire servizi di ricerca se hai l’esperienza necessaria.

Crea un account gratuito, completa il profilo e scegli se ti serve la copia di un documento specifico o aiuto per una domanda di ricerca più ampia. Indica ciò che sai già e cosa speri di trovare.

Creare un account è gratuito. Le richieste di copie di documenti sono a pagamento; le domande di ricerca possono essere gratuite o a pagamento. Controlla prezzo e commissioni della piattaforma prima di confermare un incarico a pagamento.

Una richiesta di copia riguarda un documento preciso conservato in un archivio o altro istituto ed è sempre a pagamento. Una domanda di ricerca riguarda un problema più ampio di storia familiare e può essere gratuita o a pagamento.

Trova l’archivio pertinente e avvia una richiesta di copia. Fornisci segnatura, nomi, date e pagine necessarie, per quanto li conosci. Controlla le opzioni disponibili e descrivi il materiale che ti aspetti di ricevere.

Crea una domanda descrivendo obiettivo, fatti noti, fonti già consultate e file utili. Specifica se cerchi aiuto gratuito o una ricerca retribuita e definisci chiaramente l’ambito.

Esamina profili e offerte: esperienza, lingue, copertura geografica, lavoro proposto, prezzo e tempi. Chiarisci l’ambito nella discussione della richiesta prima di accettare un’offerta.

I ricercatori scelgono gli incarichi che accettano. Verifica che la richiesta sia chiara e sufficientemente dettagliata e che ambito e budget siano realistici. Disponibilità e risposta non sono garantite.

No. I documenti possono mancare, essere soggetti a restrizioni, illeggibili o privi di informazioni pertinenti. Concorda il lavoro e i materiali da consegnare: un rapporto può descrivere fonti consultate ed esiti negativi senza trovare l’antenato o il documento sperato.

A seconda della richiesta puoi fissare un importo o invitare a presentare offerte. Per una ricerca a pagamento, controlla metodo proposto, tempo incluso, materiali da consegnare e prezzo prima di accettare.

Per il lavoro retribuito, GenealogyDirect aggiunge la commissione della piattaforma al compenso proposto dal ricercatore. Controlla totale e valuta prima di pagare. La commissione non viene detratta da quel compenso.

Paghi quando accetti l’incarico a pagamento. Il compenso del ricercatore viene sbloccato dopo la consegna e la convalida del lavoro. Pagamento all’accettazione e sblocco dopo la convalida sono fasi distinte.

Un account Stripe collegato serve a ricevere compensi come ricercatore. Come cliente segui la procedura di pagamento con un metodo disponibile; non devi configurare gli accrediti riservati ai ricercatori.

Per le domande di ricerca a pagamento, il ricercatore può proporre una continuazione indicando ambito aggiuntivo e prezzo. Decidi tu se accettare e pagare una nuova fase. Il lavoro aggiuntivo non deve iniziare prima del tuo accordo.

Usa la discussione della richiesta per scambiare informazioni, chiarire l’ambito e ricevere aggiornamenti. Mantieni accordi e comunicazioni su GenealogyDirect, così entrambe le parti ne conservano traccia.

GenealogyDirect offre traduzioni automatiche dei contenuti supportati, comprese descrizioni e messaggi. Scrivi nella lingua che preferisci, ma chiarisci nomi, date, luoghi e istruzioni importanti se una traduzione è incerta.

Le copie vengono consegnate come fotografie o file digitali caricati con spiegazioni utili. Le domande di ricerca possono includere una risposta o un rapporto, un diario di ricerca e allegati. Controlla i materiali concordati quando il lavoro viene consegnato.

Condividi informazioni pertinenti e presta attenzione ai dati sensibili delle persone viventi. Evita di pubblicare dati bancari, password o documenti d’identità non necessari. Consulta l’Informativa sulla privacy per informazioni sui dati personali.

Parlane con il ricercatore nella richiesta. Chiedi quali verifiche sono state fatte e cosa impedisce di completare il lavoro. Contatta l’assistenza se serve; non presumere che tutte le ricerche infruttuose abbiano lo stesso esito economico.

Spiega il problema nella discussione e contatta l’assistenza se non viene risolto. I rimborsi dipendono dalle circostanze e dalla Politica di rimborso applicabile. Un risultato specifico o un rimborso automatico non sono garantiti.

GenealogyDirect è disponibile sul web, nell’app per iPhone e tramite l’integrazione con ChatGPT. È prevista un’app Android.

Se le FAQ non rispondono alla tua domanda, accedi e apri un ticket. Scegli la categoria adatta e descrivi il problema, includendo il riferimento della richiesta se pertinente. Puoi seguire la conversazione in I miei ticket.